市行政审批服务局立足政治机关、服务机关、经济部门、民生部门、窗口单位的职能定位，坚持审批是主责、服务是根本、清廉为底色，以建设清廉大厅为抓手深入开展“三化三服务”改革，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力服务好企业发展、项目建设和群众需求，推动政务环境不断优化，清廉堡垒日益强固。

聚焦服务群众建机制、转作风，打造公平公正环境。坚持以群众满意作为价值取向和根本标准，健全机制、优化流程，保障群众办事靠制度不靠关系。一是完善政务服务机制。制定《窗口工作人员行为“六禁止”》，规范工作人员行为。落实政务服务“好差评”等反馈机制，主动接受群众监督。坚持“凡事有解”，健全首问责任制、窗口无否决权、限时办结等制度，通过“小蒙帮办”“沂蒙政务云客服”靠前服务，通过“办不成事”反映窗口兜底服务，提升群众办事满意度。二是创新审批服务模式。坚持依法审批、阳光审批、开门审批、闭环审批、智能审批“五位一体”，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式，实现无差别受理、同标准办理，生人熟人一样，同时解决传统受理模式忙闲不均、自由裁量权难把控问题，群众平均等待时间减少2/3。三是强化纪律作风整顿。发挥驻厅窗口党委作用，落实窗口工作和人员双重管理制度，建立廉政建设双向沟通机制，开展了为期2个月的集中整治，加大日常巡查和电子监察，建立问题台账，用好“曝光台”，定期印发巡查通报。开展政务服务风暴培训14期，通过“一把手督促指导+机关纪委督学+政务服务中心全员参与+成效集中展示”的模式，实现纪律作风全面提升。

聚焦服务企业提效能、送政策，营造亲清政商关系。坚持一切工作到企业，以“五为”行动为载体走进企业，前移服务窗口，着力优化营商环境。一是助力企业“高效办成一件事”。构建“21+100”的“一件事”改革任务体系，聚焦商城国际化、园区服务等五大领域搭建应用场景，市县区一体、项目化推进，已有109个“一件事”落地实施，实现由“解决一个事”向“高效办成一类事”转变，确立了“企事有解·伴企成长”一件事改革品牌。二是坚持“有解、优解”解决企业诉求。针对企业对惠企政策不了解、不会办的突出问题，搭建“沂i企·企业之家”平台，通过线上智能匹配、一码监督、精准推送，线下建设“亲清会客厅”，“请进来、走出去”协调解决难点堵点问题，发放“亲清服务联系卡”，实施政策入企“春雨行动”，变“企业找政策”为“政策找企业”。三是主动靠前规范涉企中介服务。制定了《临沂市中介机构管理办法》，公布中介服务机构相关清单，开展涉企中介机构突出问题排查整治，将18类中介服务事项作为重点整治方向，对320件行政审批案卷要件梳理排查，通过运用“红黑名单”、失信记分等措施，不断规范涉企中介服务。

聚焦服务项目优流程、帮代办，全力争创临沂速度。围绕市委市政府“量质齐升、两年万亿”目标，坚持一切工作到项目，依托投资项目数字化平台挂图作战、跟踪服务。一是深化项目审批制度改革。实施住建部工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点，持续推进项目审批标准化、全流程无纸化，6项经验做法获住建部全国推广。整合并公布工程审批事项清单，深化“体外循环”和“隐性审批”专项整治，切实做到“清单之外无审批”。二是严格重大项目审批把关。开展审批“清风行动”，制定了《亲清政商关系负面清单》22条，全面对照查摆整改，避免利益输送。完善重大项目立项、环评等重点审批环节复审、会审和审批委员会制度。三是实施“王牌团队在行动”活动。把审批服务阵地建在工地上，组织12名业务骨干成立“沂好办”投资项目服务王牌团队，建立313个重点实施类项目服务台账，纳入平台管理，实行“一帮到底”服务，已办理各项主流程审批手续1499项。