从温情驿站呵护户外劳动者，到直播带货助农增收；从农村供水半小时应急响应，到村道安防工程守护平安......沂南县纪委监委监督推动全县各级各职能部门启动“微切口服务大民生”行动，以“民有所呼、我有所应”为服务宗旨，以“投入小、见效快”的务实举措，保障各项民生实事落实落细、见行见效。

聚焦急难愁盼，“微视角”找准服务切点

“过去突然停水了才知道欠费，现在手机上就能查余额，还能提前收到提醒信息，再也不用担心做饭洗菜突然没水了！”家住界湖街道的刘女士对自来水服务的新变化赞不绝口。

沂南县水利局依托信息化平台改造提升，实现水费线上缴费查询和余额预警，用不到十天时间便解决了多户群众反映的“欠费停水”问题。生动诠释了“微切口”的设计初心——从群众日常生活的“细枝末节”入手，将民生服务的“微视角”靶向聚焦群众的“柴米油盐”，实实在在解决群众的急难愁盼。

目前，全县已梳理“小区电动自行车充电桩安装难”“中小学毕业班餐费退费不及时”等43项“微切口”服务清单，每个项目均建立“需求收集→方案论证→限时办结”闭环机制，实现了民生诉求“事事有回音、件件有着落”的良性循环。

激活现有资源，“微创新”提升服务效能

针对个别单位提出的“资金有限难作为”的问题，沂南县纪委监委提出“微切口不是比投入，而是激活现有资源，实现服务提质增效”。这一理念催生了一系列基层新探索、新实践。

县自然资源和规划局在制度上“破冰”，创新工业项目用地价款预收和结算清单拨付机制，确保土地补偿安置费的及时足额拨付；县不动产登记交易工业中心在流程上“提速”，上线“慧登记”一网通办平台，实现了4个新小区3200余户“交房即办证”；县农业农村局在源头上“发力”，联合商业银行为全县各村配发专属收款二维码，土地承包费等扫码直入村账，从源头上杜绝了坐收坐支、挤占挪用。

实践证明，只要善于在制度优化、流程再造、服务管理上开动脑筋，就能用“小支点”撬动民生服务质效的“大提升”。

监督贯通协调，“微幸福”彰显为民初心

在沂南，每个“微切口”服务事项都蕴含着“监督密码”。县纪委监委充分发挥“监督的再监督”职责，把43个“微切口”作为集中整治和为民办实事的有力抓手，委主要领导亲自抓，班子成员包项目靠上督办，监督推动职能部门选准切口、建章立制、破解难题。

针对群众反映强烈的“校服退换难”等问题，联合县教体局、市场监管局等部门开展突击检查，推动建立校服订购平台，相关问题投诉量下降60%；紧盯“物业服务差”顽疾，推动县住房保障中心出台物业管理工作要点，对全县63家物业企业实行“红黑榜”动态管理，今年以来更换物业公司2家、项目经理1个。通过一系列监督举措，推动实现了从解决“一个问题”向办好“一类问题”的转变。

如今，“群众点题、干部领办、监督评议、跟踪问效”的闭环机制，保障了43个“微切口”民生服务事项正在逐一落地见效。

民生服务无止境。沂南县正以“微切口服务大民生”行动，推动“干部作风大转变”和“服务效能大提升”。随着群众“小确幸”的日积月累，“微切口服务大民生”正成为群众身边不正之风和腐败问题集中整治和为民服务的生动注脚，用实实在在的“服务增量”提升群众的“幸福质量”。