“最近夏季绿化长得快，但修剪的非常及时、漂亮，物业微信群里也很少有抱怨牢骚的，有事说事，都能够互相理解互相帮助，真是大变样了！”家住临沭北城花园小区的一位业主满意地说。

今年以来，临沭县纪委监委在物业领域专项整治工作中，针对群众反映强烈的突出问题，督促职能部门创新工作思路、强化工作措施，提出转理念、转方法、转作风，提形象、提满意度的“三转两提”工作思路，通过聚焦制度建设，围绕制度落地，在物业领域综合整治中群众获得感、幸福感、安全感明显增强。

“在纪委监委专班的督促下，我们从完善制度入手，创新推出住宅小区监督员制度，从物业整治专班、住保部门和驻地街道机关干部中，选聘110多名工作人员任小区监督员，让干部职工在推进物业企业落实政策、提升服务治理中发挥‘穿针引线’作用。”临沭县住保中心主任袁亮介绍说，该县住保中心牵头，将全县商住小区划分三大片区，建立三个片区工作群，分别由临沭街道、郑山街道、住保中心负责监督，小区监督员发挥好桥梁纽带作用，畅通物业公司和小区居民沟通交流渠道，推动物业公司落实政策、服务居民。

自今年小区监督员制度实行以来，累计收到业主群内反馈问题530条，其中已解决510条，对8家办理诉求不及时的物业公司进行了约谈。小区监督员传递办事温度，提升信息流转效率，在各小区逐渐形成了“诉求有人接、困难有人帮、事情有人办”的物业服务新局面，带动了全县物业领域投诉明显下降，6月份同比下降53.1%，环比下降13.4%。

“下一步，我们将继续发挥小区监督员近距离监督优势，及时发现物业领域存在的疑难问题，督促相关部门单位及时解决问题，实现发现问题、完善机制，形成严明纪法、整改纠偏、深化治理的良性闭环。”临沭县纪委监委相关负责人说。