“真是没想到，物业能这么快退还多收的水费，这得感谢你们。从点滴小事着手、及时回应群众关切的工作做法，值得点赞……”近日，面对临沭县纪委监委物业领域专项监督检查组的回访，该县某小区的业主王先生欣喜之情溢于言表。

事情还要从今年6月份说起，王先生通过12345政务服务便民热线反映了关于小区物业超标准收取居民水电费、水电损耗等问题。这一问题引起了县纪委监委物业领域专项整治专班的关注，并将该问题作为重点督办事项，立即督促主责部门县市场监管局尽快调查处理。

随后，县市场监管局成立了价格收费工作专班，深入该小区进行了调查处理。经查，该小区水电费一直由小区物业公司代为收取，2018年4月至2021年5月，该物业公司违反有关价格政策和规定，在政府统一定价基础上，按照水费0.15元/立方米、电费0.005元/度的标准向居民额外收取水电损耗费用，超出标准收取的水电费累计达3.5万余元。在查清相关问题后，价格收费工作专班立即责令该物业公司对超标准收取的费用，以抵扣物业费或水电费的形式退还业主。

同时，县纪委监委物业管理领域专项整治专班在走访小区过程中发现，收费不合理、乱收费等问题是群众反映比较集中的问题，也是与群众生活关系最密切的问题。为推动这一问题在全县范围内得到解决，放大专项整治效果，县纪委监委向县市场监管局下发了纪律检查建议书，要求县市场监管局认真履行职能职责，强化物业收费监管，规范物业收费项目，加大对价格违法行为的查处力度。

“以前小区物业收费标准、收费事项很少公示，我们交费时也经常是一头雾水，现在服务内容标准、收费项目都会按时在公示栏公示，大家心里也亮堂多了……”谈起物业管理领域的新气象，家住某小区的张女士赞不绝口。

专项整治开展以来，县纪委监委共发现解决对群众诉求推诿扯皮、履行职责不到位等形式主义、官僚主义问题线索8条，查结6条，立案2起，一批群众反映强烈的突出问题得到有效解决。

“物业管理领域与群众生活息息相关，我们聚焦群众诉求强烈、反映集中、久拖不决的物业管理领域‘顽瘴痼疾’，开展不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义专项整治，以解决群众‘急难愁盼’的实际行动来检验党史学习教育成效。”县纪委监委有关负责人表示。