“大娘，我们是县纪委监委工作人员，这次过来，就是问问您上次去镇上反映的问题有没有解决......”近日，沂水县纪委监委成立工作组对实名检举案件开展回访，努力把信访举报工作做到群众心坎上。

沂水县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯群众反映强烈的问题，把信访举报工作往深里做、往细里做、往实里做，推动方式方法不断创新，确保信访检举“不走空”、群众呼声“有回应”，实现工作高质量发展。

据了解，该县纪委监委牢牢把握《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的精神实质和丰富内涵，把检举控告接收、受理、办理、处置等工作环节进行规范，建立信访案件办理“零暂存”信息库，完善了信访“日建卡、周转交、月汇报、季分析”制度，创建电子工作台帐，详细录入承办单位、转交办时间、督办情况、办结时间和办结结果等信息，实现对信访件办理情况的实时监督、过程留痕。与此同时，建立群众反映问题“动态清零”台账，对群众检举控告的事件一件一件的解决，对问题疑难复杂、短期内无法办结的，及时向实名检举控告人反馈阶段性办理情况，争取群众的理解和支持。

“我们定期对群众反映的典型性、普遍性、苗头性问题及反馈处置情况进行研判分析，提出有针对性的工作建议，既将问题反馈到位，也让群众感受到党的温暖。”该县纪委监委信访室主任徐庆臣介绍。

该县纪委监委还通过开展“信访举报宣传月”活动，深入乡镇（街道）、小区、农村，结合宣传栏、文化长廊、流动大篷车等喜闻乐见的形式，开展来访接待、宣传教育等工作，让人民群众感受到全面从严治党就在身边、正风肃纪就在身边、纪检监察就在身边。

“下一步，我们将创新信访检举管理形式、督导形式和内控形式，强化流转效率、服务效果、责任担当，让群众的切身利益得到维护。”该县纪委常务副书记、监委副主任李兰峰说。