“您好，我是街道纪工委工作人员，有个事跟您了解一下......”近日，沂水县龙家圈街道纪工委工作人员接到群众反映的问题线索后，第一时间深入一线进行谈话取证。

沂水县纪委监委为有效拓宽来访举报渠道，立足实际、多措并举，整合县纪委监委纪检监察室、派驻纪检监察组和乡镇（街道）纪（工）委力量，做到来访应接尽接、来访信息应录尽录，全力拓宽来访举报渠道，让损害群众切身利益的问题无所遁形。

据了解，该县纪委监委前移来访接待关口，采取“一站式”来访接待服务，在县纪委监委一楼设立来访举报接待中心，配备4名专职接访人员，负责接受来访群众的检举反映问题或政策法规咨询。设置6辆“移动举报站”，变被动“上访”为主动“下访”，不定期到辖区18个乡镇（街道）搜集问题线索，实现举报在一线受理、监督在一线跟进、线索在一线发现、问题在一线解决，切实提升群众对信访举报工作的满意度。

“我们坚持24小时接访电话，建立《委机关干部轮流接访制度》，明确委机关领导带访、各科室人员轮访的形式，畅通来访渠道。”该县纪委常委刘洪全介绍，通过报纸、网站、公众号、电视专栏等大力宣传接访场所、时间、需携带材料、受理程序等群众来访须知事项，力争让群众最多访一次，着力提升群众满意度。

与此同时，该县纪委监委通过现场指导、线上培训、跟班锻炼等多种方式“点对点”提升接访干部的接访能力及系统平台的操作技能。截至目前“点对点”解决问题16件次、现场指导25次，对38名纪检干部进行了业务培训，并抽调18名乡镇纪检干部分6批次到县纪委监委来访接待中心进行跟班锻炼。

“人民群众的满意与不满意是检验纪检信访工作成效的重要标准。”该县纪委常务副书记、监委副主任李兰峰表示，“今后，将不断延伸监督触角，拓宽来访举报渠道，尽心尽力解决群众的反映问题。”