“你们把我反映的问题都落实清楚了，处理情况很满意。心里的石头落了地，我能安心出去打工挣钱了。”在杨集镇信访室一名上访群众对工作人员这样说道。

据悉，郯城县杨集镇纪委积极发挥信访举报问题线索主渠道作用，聚焦主责主业，紧盯重点问题，完善流程标准，切实把好第一道关口，夯实执纪审查工作基础，用“加减乘除”法，提升信访工作质效。

广泛宣传，加渠道。加大宣传力度，完善“信、访、电”全方位受理模式，利用村级微信群公布信访举报方式，印发宣传海报200余条，制作举报邮箱3处，在醒目位置广泛张挂，在人流量大的地方“摆摊设点”宣传，不断畅通信访举报渠道，激发群众监督正能量。

规范管理，减时限。严格落实信访举报归口受理原则，对信访举报建立问题线索台账，及时掌握、甄别不同诉求，认真做好梳理排查、分类流转、督办协调工作，做到情况明、底子清、数据准。今年以来，对3条重要信访举报件、1条领导批示件和2条上级交办件实行实时督办、限期办结。健全完善了信访举报可查询、可追溯反馈机制，实现全流程闭环管理，提升精准度和时效性。

强化研判，乘效果。坚持问题导向，运用信访举报日常分析日志，从碎片化信访举报中发现潜藏的深层次原因、关联性因素、根源性问题，准确把握信访举报总体情况和主要特点，今年以来分阶段、分类别形成信访举报分析研判报告5篇，为研判政治生态、发现突出问题、服务监督执纪问责发挥积极作用。

紧盯重点，除根源。突出信访举报受理重点，紧盯扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败、漠视侵害群众利益问题、形式主义官僚主义等，精准把脉、严督快办。重点加大对群众反映强烈、损害群众利益突出问题的交办力度，切实推动了6件问题风险化解和有效解决，切实做到“事事有回音、件件有落实”

“群众事无小事，凡是群众反映的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，群众身边腐败和作风问题减少一分，群众的认同感和获得感就会增加一分，信访工作做好了，社会环境也就稳定了。”该镇纪委书记展鹏飞表示。