“老艾，我来看你了，对于你举报线索的处理结果是否满意？”

“满意，满意，堵在我家前面十几年的车库终于拆除了，门口新建的水泥路又平又宽。之前你们大热天来帮忙调解，现在这么冷还来回访，我对咱们纪工委的工作和态度更是一百个满意”。

日前，河东区汤头街道纪工委书记王全富专程来到辖区某村举报人老艾家进行回访。见到前来的纪检监察干部，老艾高兴地说个不停。

原来，老艾家前面的邻居早年间在其房后搭建了一个临时车库，占用了两家之前的大半个胡同，出门需要侧着身子走。2020年年初，汤头街道进行户户通硬化建设，但如果车库不能拆除，就不能享受这一惠民政策，老艾急的团团转，多次找到村干部要求解决此问题，但都无果。无奈之下，老艾找到了街道纪工委，反映村干部在该问题上不担当不作为。

“群众关心的事就是我们工作的重点。”街道纪工委书记王全富的回复让老艾吃下一颗“定心丸”。随即，街道纪工委成立核查组，对情况展开了解。

经调查发现，老艾家的问题由来已久，系该村庄缺乏统一规划形成，涉事双方各有委屈，虽然村干部经多次努力协调，但均未成功。

事情查清了，但是问题没有了结，矛盾依然存在。在案情分析会上，王全富与纪检监察干部讨论认为，如果该问题不能彻底解决，极有可能形成信访积案。

“监督执纪不能只是办案，还要督促相关部门及时解决群众的忧心事、烦心事，把矛盾化解在村里，把‘疙瘩’解在最基层。只有群众反映的问题解决了，干部才能真正走进群众心里。”王全富在会上说。

街道纪工委决定一管到底。王全富带队多次与街道工作区、村委协商，并到双方家中进行座谈，听取意见。村两委党员干部也各自分工，压实责任。经过不懈的努力，最终形成了大家都能接受的方案，实现了涉事村民、村委和街道相关职能部门的“多赢”。前不久，老艾家门口的道路硬化完毕，信访矛盾得以圆满解决。

“感谢街道纪工委的大力协调，既帮助老艾解决了大问题，排除了村里的不稳定因素，又为我们村委的干部澄清正名，消除了群众的疑虑，同时也提醒今后的工作要更加细致、用心。下一步我们将更加鼓足干劲工作，多为村民谋福利。”被举报人的村干部说。

今年以来，汤头街道纪工委主动作为，将矛盾问题化解在基层，信访总量较去年同比下降58%，其中越级上访同比下降82%，扶贫领域信访量同比下降60%，交出令人欣慰的信访“三下降”成绩单。