“大娘，你前几天反映的村干部推脱不收取居民医疗保险费现金，让你找孩子从网上缴费的事，镇纪委已经批评教育了村干部，并要求整改。今天过来想了解一下你的居民医疗费交上了吗，对我们办理的结果满意吗。” 近日，依汶镇纪委书记闵祥燕带案与信访人进行了“面对面”回访。

“谢谢你们啊！村干部当天就来我家给我道歉了，然后帮我用手机交上了居民医疗保险费。没想到镇纪委对我反映的事这么重视，还专门来我家问候一声，我很满意。” 南峪村杨大娘握住依汶镇纪委书记闵祥燕的手连声说。

事情还要从几天前说起，杨大娘听到村委大喇叭宣传2021年的居民医疗保险缴费开始了，便拿着钱一路小跑着来到村委办公室缴费。

“当时有几名村干部在办公室里低头填写东西，我看到村书记也在那，就把居民医疗保险钱递给他，让他给我登记上。谁知道村书记来了一句‘没看着大家都怪忙啊，你回去让家里小孩用手机给交上’……”杨大娘好说歹说半天，说自己的孩子都在外打工不方便，村书记就是不收取杨大娘的合作医疗保险费。

杨大娘回到家后很难过，去村委交合作医疗保险费村干部咋就不收呢？杨大娘越想越生气，就来到镇纪委把事情的原委说了出来。

收到杨大娘反映的问题后，镇纪委高度重视，成立调查组入村调查核实，核查发现其反映问题属实，且在他们村好多群众都反映这个问题。群众利益无小事，镇纪委对南峪村干部赵某某进行了谈话提醒，要设身处地为群众着想，对待群众合理诉求必须尽快解决，尽快帮助该村不会操作的群众办好医保缴费。

据悉，今年以来，依汶镇纪委主动化解信访矛盾，把“带案回访”作为信访工作的重点，“面对面”回访听取信访人意见，让群众感受到实实在在的温暖，共开展“带案回访”8次。