“我爹今年80多岁了，走路都不利索，三天两头进医院，凭什么不给办贫困户！我去找村书记，他竟然故意躲着我！”9月4日，一名男子情绪激动地走进东蒙镇纪委信访接待室。

“您别激动，慢慢说。”纪检干部王文凯耐心安抚。等他情绪缓和后，详细地记录了事情来龙去脉。原来这名常姓男子是该镇聂家沟村村民，因其父亲身患疾病，多次向村干部提出给其父亲办理贫困户，一直未得到村干部答复。到镇扶贫办了解情况，发现扶贫办并未收到相关申请，认为是村干部不作为，于是来到镇纪委反映情况。

镇纪委立即对问题展开核查，通过实地走访、与村干部谈话等方式，发现常某父亲83岁，育有三子，居住在一栋2层楼房内，日常起居由其子女照顾。当常某提出为其父亲办理贫困户的要求后，村两委会当月就进行了研究，考虑其不符合扶贫条件，村干部就没有向镇扶贫办递交申请，也没有及时向常某解释，让常某误以为村干部刻意刁难。

“常某多次申请扶贫待遇，我没有耐心讲清扶贫政策，甚至为了图清净干脆躲着他，引发信访问题，我有不可推卸的责任。”面对核查组的询问，该村党支部书记丁某主动检讨。

“信访问题中出现误解、误读、误判的乌龙现象并不少见。很多时候，群众之所以‘不明真相’，不是‘不能理解’而是‘无人告知’。正因如此，村干部就要及时回应群众关切，有效沟通，才能避免不必要的信访，更不能对群众的反映敬而远之，加深矛盾。”该镇纪委书记代福林对丁某进行提醒谈话时说。