“俺要反映俺村支部书记，他不给俺解决困难，还态度恶劣，让俺有事爱找谁找谁。”一大早，费县大田庄乡东渐富村村民王某年气冲冲地走进了乡纪委办公室。

“老乡，别激动，坐下来喝口水，有话慢慢说。”该乡纪委工作人员小吴热情地接待。

原来受到夏季雨水的冲击，东渐富村老旧房子受到了不同程度的损害。王某年的老旧房屋也受灾，该村支部书记董某强曾找到王某年统计受灾情况，并告诉他国家有一定的补助。王某年听了非常高兴，觉得自己村的村干部是个好干部，能为村民办实事。可是王某年左盼右盼，就是没等到给予其救助的消息。随后找到董某强了解情况，董某强向其解释上级政策是只有一户一宅且长期居住的房子才能给予救助，经过核查王某年并不符合救助政策。可是王某年认为只要村干部给上报了就可以给予救助，肯定是村支部书记不愿意给上报。于是便多次提出要求让董某强向上级反映给予救助，董某强一开始还耐心地向其做解释，后来觉得他无理取闹，态度变得粗暴起来，不再理会王某年。于是，就出现了开头一幕。

“群众的小事就是我们的大事，群众的痛点就是我们工作的着力点。遇到对上级政策不理解的群众，更要多次做好解释工作。假如村干部都像你这样工作的话，那政府和群众之间就会慢慢产生很多矛盾和问题。”该乡纪委对董某强进行了批评教育。

“都怪我，一时说了不负责任的气话。假如我能心平气和地解释的话就不会出现这种情况，以后我一定注意。回去我就给王某年赔不是，再好好解释一下上级政策，争取他的理解。”该村党支部书记董某强诚恳地说。

“党员干部的一言一行，关乎党的形象，影响党在群众心中的分量。要加强干部作风建设，以真心换民心，以实干求实效。”该乡纪委书记表示。