为提升检察系统工单办理质效，近日，驻市检察院纪检监察组到高新区检察院调研“热线首发”工作情况。调研组通过实地察看、听取汇报和现场交流的方式，详细了解热线工作运行情况。督促高新区检察院牢固树立“人民至上”的政治立场，充分发挥检察职能，扎实推进“高效办成一件事”，全力做好热线工作。

调研组听取了2024年以来热线工作情况及工作计划，并对1-9月热线工单办理情况进行了抽查核实。调研组强调，热线工作是群众冷暖的“晴雨表”，是政府工作的“体检单”，要立足工作实际，践行为民思想，恪守为民情怀，在倾听民意、了解民情、回应民诉、凝聚民心等方面主动作为、守正创新，真正落实“事要解决、群众满意”的工作标准。

调研组要求，要坚持政治统领，持续强化科学理论武装。全面贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神，充分认识做好“热线首发”工作的重要意义。定期督导调度工作进展情况，层层压紧压实工作责任，推动解决重点问题。要全面从严管党治检，持续强化纪律作风建设。与“纪律作风建设强化年”活动相结合，进行热线工作情况专题剖析，认真查摆存在问题，及时整改落实。认真执行“三个规定”，严格执行请示报告制度。持续强化廉洁教育，排查部门廉政风险，定期开展谈心谈话。要落实工作责任，持续提升热线工作质效。提高政治敏锐性和工作主动性，以“如我在诉”“如我在访”的理念，充分发挥密切联系群众优势，加强与市12345政务服务热线受理中心的沟通协作，进一步健全完善任务分工配合、领导干部包办工单、源头治理等机制。要坚持能动履职，持续打造过硬热线工作队伍。积极推动12309检察服务热线与“热线首发”工作衔接融合，擦亮12309检察服务品牌，提升数字赋能形成“四大检察”监督合力。开展热线工作培训，进一步带动热线工作队伍政治素质、业务素质和职业道德素质整体提升。