“临沭县临沭街道办事处社会公共服务中心主任武某某，对群众反映的居民楼存在质量问题的热线工单，在未与职能部门沟通协调和组织实地查看的情况下，授意工作人员使用无实质性内容的官话套话进行回复，造成不良影响，受到党内严重警告处分......”日前，市纪委监委对物业管理领域形式主义官僚主义典型问题进行了通报，持续释放一严到底的强烈信号。

今年以来，派驻第二纪检监察组持续在做好群众身边的纪检监察工作上聚焦聚力，按照“两线推进、市县联动、一体整治”工作思路，推深做实物业管理领域形式主义官僚主义专项治理，推动责任层层压实、问题深层破解、成效扩面提质。

优化工作机制，层层压实责任。坚持市县一盘棋格局，推动市县（区）纪委监委、政府双专班实体化运作，强化人员力量。通过每月工作会议、定期联席会议、日常即时对接等，畅通问题线索移送、共同会商、联合督办，实现横向联动、纵向协同。用好“一两双双”监督机制，建立包含14项整治内容的监督台账，并将“台账”分解到属地、行业部门，形成包含110条整治措施的县区党委、政府和行业部门单位“两清单”，推动监督责任更加聚焦。

拓宽监督手段，精准督改问题。在督促住建、城管等13个部门开展物业领域“大走访、大排查”自查自纠活动基础上，深入河东区奥正诚园、兰山区住建局、罗庄区物业协会等7个项目实地，就物业标准化管理、纠纷诉调对接、维修专项基金县区审批管理等开展调研式监督。集中摸实情、查问题，对发现问题现场反馈，对好的经验做法深化推广。同时，对全市12345热线工单以及信访舆情情况进行定期梳理，锁定物业管理领域问题投诉量大、高发频发的问题点位，研究解决突出问题。

实行闭环治理，推动常治长效。紧盯问题背后的纪律作风问题，严肃执纪问责，监管职责不到位、坐收坐支物业费、违规接受物业企业宴请、违规从事物业管理营利活动、办理热线工单敷衍了事等一批典型问题被严肃查处。坚持标本兼治、系统施治，推动职能部门建章立制，修订《住宅小区物业服务质量综合评价管理办法》，建立退出机制，推广建立物业诉调对接中心，及时化解矛盾纠纷，物业管理体系进一步完善，监督治理效能不断显现。

“下一步，我们将不断强化科技赋能，探索借助‘保险+服务’‘智慧家园’等‘互联网+’管理平台，全面掌握物业管理领域存在的问题诉求，精准研判背后的责任、作风问题，通过线上线下相结合，不断提升监督治理效能。”派驻第二纪检监察组负责人表示。