“蒙阴县自然资源和规划局土地整理中心副主任、野店所负责人赵某在热线工单办理过程中消极应付，受到党内警告处分……”近日，蒙阴县纪委监委通报了1起“12345”热线工单办理中的形式主义、官僚主义典型问题。

今年以来，蒙阴县部署开展“提境界、勇担当、促跨越”作风建设活动，将“12345”热线工单办理纳入六大专项整治范围。县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，探索建立定期会商、联合督办、从严问责等机制，深度参与“12345”热线办理提效监督，推动为群众办实事解难题。

县纪委监委成立专班并派专人入驻热线办办公，开展融入监督。制定《关于深度参与“12345”工作热线办理提效监督的实施方案》，明确提效监督任务目标、工作重点、保障措施。每月底对工单多次办理、未办结的部门单位，县纪委监委联合县政府办公室、12345热线办召开专题会议，强化督办工作，分次督办会议。对督办后在规定时间内仍未办结的工单，县纪委监委牵头会商，深入分析工单暴露出的思想和作风问题，提出处理意见。根据会商意见，联合12345热线办和融媒体中心进行现场督办，要求责任部门单位作出书面说明并明确办理时限，目前已对6个部门单位进行现场督办，对10个工单办理不严不实的部门单位分管负责人进行约谈，督促限期整改，推动作风建设和服务效能持续提升。

坚持严肃问责，该县纪委监委加大通报曝光力度，印发专题通报2期，通报典型问题3起5人，形成警示震慑。同时，注重建立长效机制，针对工单办理中反复出现、普遍发生的问题，下发纪检监察建议书，督促有关部门有针对性地建章立制、堵塞漏洞，着力做好“送上门”的群众工作。