“我们来换证，这些资料都带了，请问可以了吗？”

“稍等，我先帮您把资料看一下……”

近日，在兰陵县政务服务大厅，县效明医院吴院长正在窗口办理换证业务，一旁陪着他办手续的是兰陵县纪委监委工作人员。

“现在换证和以前相比，简直是又快又方便，一次性告知准备材料，一次性办完校验和换证两个业务，对医院的正常经营没有任何影响，服务也是没得说。"吴院长高兴地说。

今年以来，兰陵县纪委监委采取不定期“体验式”监督的方式，从群众和企业的视角，深入发现相关部门在服务企业和群众过程中的不正之风，持续优化营商环境，增强发展动力。

“体验式”监督检查由县纪委监委的工作人员随机陪同一名办事的群众，从进门开始到办理结束全程不暴露身份地跟随。在监督过程中，工作人员对行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、办理事项难懂、审批事项不集中、让群众办事来回跑等问题进行“全扫描”。今年以来，已组织对窗口单位开展“体验式”监督检查16次，发现各类问题和群众需求62个，现场提出整改意见和措施200余条，以有力监督切实解决人民群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”。

除了到窗口“体验式”监督，县纪委监委还不定期深入与营商环境密切相关的部门单位和行政审批、服务窗口，以发生在本县的破坏营商环境的典型案例为反面教材开展警示教育，以案促改，精准施治，既建立“亲清”政商关系，又创新举措，为企业提供“一站式”服务，“一件事一次办”。

“我们开展‘体验式’监督，就是要纪检监察干部走出机关、走到群众身边，把监督探头架到一线，发挥纪检监察机关监督执纪问责和监督调查处置职能，利剑护航，严厉惩治‘门难进、脸难看、事难办’和‘吃、拿、卡、要’等损害营商环境的行为，助力经济社会高质量发展。”兰陵县纪委监委相关负责人表示。