“没想到诉求问题当天就解决了，办事全程顺畅高效，纪检、政务部门主动靠前纾困，实实在在为我们企业考虑问题、减轻负担。” 近日，郯城县一家科技企业负责人在办结项目审批堵点后由衷感慨。

近年来，县纪委监委持续开展护航优化营商环境专项行动，锚准企业急难愁盼需求，坚持问题导向，创新构建“点上步哨、线上搭桥、面上统筹”立体化监督问需体系，全方位畅通企业诉求反映渠道，为县域营商环境持续向好保驾护航。

立足“点”，布设监督“前沿哨”。市县联动夯实根基，精准靠前直察企情。在市级选聘“亲清观察员”、设立营商环境监督监测点的基础上，择优选聘县级9名“亲清观察员”、确定5家营商环境监督监测点企业，搭建常态化企业监督联络平台，定期走访联系，近距离收集企业诉求，实现监督探头直达市场主体。今年以来，累计走访3轮次，帮助解决困难诉求7件。

依托“线”，搭建沟通“连心桥”。协会联动贯通脉络，以商联商汇集企言。延伸拓展“进听解”活动质效，创新开展“亲商爱郯·会长谈”活动，聚焦全县18个重点行业协会、商会，由委领导班子成员进行走访座谈，深度了解行业特点、企业困难、涉企服务突出问题，收集营商环境意见建议，挖掘推广惠企便民典型经验做法。今年以来，收集企业诉求、意见建议20余条。

拓宽“面”，打造诉求“总枢纽”。全域统筹消除盲区，广开渠道倾听企声。着力将“热线首发”打造成营商环境“总客服”。在12345热线受理中心设立企业诉求专席专区，建立企业诉求专线专办机制，有效拓宽监督覆盖面，补齐点位走访、行业座谈无法触及监督盲区，实现全县面上企业诉求统一归集、分类分流、跟踪督办、闭环办理。2026年以来，全县共受理企业诉求797件，已办结749件，群众满意率93.06%。

“下一步，我们将持续深化开展护航优化营商环境专项行动，监督推动各级各部门积极作为，为经济社会发展注入持久动力。”郯城县纪委监委有关负责人表示。