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莒南:多向发力扎实做好信访举报工作

      今年来,莒南县纪委监委积极适应监察体制改革新要求,结合自身实际,突出信访举报工作重点,不断拓宽渠道、创新方式、完善机制,切实提升办理质效,实现信访举报工作上新台阶。
      拓宽受理渠道,广泛收集线索。在传统的来信、来访、来电、来人“四位一体”信访举报平台基础上,积极发挥网站、微信公众号等新媒体作用,方便群众一键举报,扩大问题线索来源。结合各类专项整治活动、纪检监察干部入户走访等重点工作,着力发挥好巡察和派驻的监督作用,从中深挖细查,广泛收集问题线索。
      完善工作机制,规范处置线索。实行全员接访制度。由委机关全体干部轮流接访,并对接访时间、接访要求和接访纪律等进行严格规定,要求值班人员对群众反映的问题规范登记,及时汇报。规范登记录入机制。确定专人负责对问题线索进行逐件登记,建立台账,分类汇总,并坚持动态更新、定期汇总,责任落实到人。强化深入研判机制。对收到的问题线索,及时进行分析研判,其中的重要问题线索,及时进行移交案管室,通过集体排查会议,确定处置方式。
      强化跟踪督办,提高办理质效。根据管理台账,对信访办理情况进行跟踪监督,对双向承诺的实名信访举报件坚持每日一排查、每周一督促,对临到办理期限的、拖办的信访件及时通过电话、督办单、召开会议、领导督办的形式进行提醒催办,对虚以应付、超期逾期的承办人进行谈话提醒直至问责,确保群众反映问题件件有着落、事事有回音,及时处置到位。



 


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