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莒南:快速反应确保信访举报“零积压”

      “根据我们掌握,转交给你镇承办的信访件没有按照转办函中的时间进度处理,有拖办逾期的苗头,请你跟进一下,督促抓紧时间办结。”近日,莒南县各个镇街纪委书记陆续收到县纪委信访室打来的信访跟踪督办电话。
      今年以来,莒南县纪委积极适应纪检监察信访工作新形势新要求,强化对信访举报“收、转、办、结”全过程的规范管理,着力加强跟踪督办,压实工作责任,提高信访办理质效,确保信访举报“零积压”。
      快收快转。畅通“来信、来访、来电、网络”举报渠道,对属于职责范围内的各种问题线索第一时间进行受理,安排专人进行分类摘要,建立管理台账。对非纪委业务范围内的信访问题,及时做好移交转办,并做好跟踪督促,确保承办单位积极履责,按时处理。受理后,信访室及时对群众反映问题进行分析研判,并在1-2个工作日将信访件呈批、处置、转办,实现快批快转、同时进行动态跟踪,对办理情况及时进行补录,确保问题线索不遗失,不滞留。
      快查快结。承办单位、承办人在接到转办的信访举报线索后,在规定时限内提出处置意见和方案,将群众反映的问题逐一进行调查核实。对群众反映强烈、情况紧急、线索清楚、短时间内易查易结的信访件,依纪依法开展直接查办;对于情况复杂,涉及问题多的问题线索成立联合调查组,充分挖掘案件线索,力争在最短的时间内结案;对于实名举报的案件全部与反映人进行反馈,做到快查快结。
      快督快办。县纪委信访室对信访办理情况及时进行跟踪监督,对双向承诺的实名信访举报件坚持每日一排查、每周一督促,对临到办理期限的、拖办的信访件及时通过电话、督办单、召开会议、领导督办的形式进行提醒催办,对虚以应付、超期逾期的承办人进行谈话提醒直至问责,确保群众反映问题件件有着落、事事有回音,实现“零积压”。截至8月,共开展电话催办20余次,现场督办5次,包案领导督办6次。


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