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兰山区:凝聚“3×3”合力 推动实名信访举报件办理工作

 

为进一步加强和规范实名举报农村党员干部信访举报件的办理,提高办理质量和效率,兰山区实行“3×3”工作方式,通过建设3个平台、把准3次“见面”、完善3项机制,切实推动信访举报问题化解在基层,今年一季度,兰山区越级访数量同比下降20%,有效减少了越级访数量。

建设三个平台,强化工作基础。一是搭建集中受理平台。将所有实名举报农村党员干部信访举报件归口集中受理,集中排查,并统一登记分流。二是用好跟踪督办平台。对重要实名信访举报件进行集中管理、跟踪督办,建立重要件交办督办工作台账,明确承办单位、承办人员、办理时限,跟踪办理进展、督促按期办结。三是规范备案管理平台。建立重要信访举报件管理平台,对全区重要信访举报件实行集中管理,定期排查分析,以便及时发现信访举报反映的苗头性、倾向性问题和社会热点问题。

把准三次见面,化解工作难题。严格落实“三见面”制度,狠抓受理、办理、反馈三大关键环节,切实做好实名举报件的办理,有效防止缠访、闹访现象的发生。“一见面”锁定信访问题。在对举报材料认真分析研判的基础上,根据纪检监察机关业务范围和实际情况,进行线索梳理,确定有效举报事项形成《举报事项确认书》。在调查落实前第一时间与信访人进行沟通,全面掌握信访人举报的证据线索,通过录音、录像和谈话笔录进行全程记录,并与信访人签订《举报事项确认书》和《纪检监察信访双向承诺书》,对反映的问题进行扎口记录并承诺办结时限,有效避免出现“边查边访”现象。“二见面”反馈核查情况。核查工作结束后,及时形成《核查事实见面材料》,与举报人进行二次见面。见面以“一事实一核对”方式进行,将调查落实的情况逐条向信访人反馈,听取信访人的意见。谈话全程做好谈话笔录,对信访人在反馈中提出的合理意见并能够提供相关证据线索的,承办单位及时进行补充调查,再次见面;无正当理由的,不再补充调查,做好解释疏导工作。“三见面”告知核查结果。调查落实情况向信访人反馈之后,被反映人不存在违纪问题的,直接向信访人出具书面答复意见书后予以了结;被反映人存在违纪问题的,按照相关程序处理到位后,向信访人出具书面答复意见书中告知其处理结果后予以了结。同时请信访人填写满意度测评表,了解信访人对信访件办理的满意程度并听取意见建议。

完善三项机制,压实工作责任。一是理顺办理机制。坚持优先办理、双向承诺、限时办结,对实名举报反映的问题,做到第一时间登记、初核、反馈,重要和复杂问题组织相关部门集中研制,促进信访问题解决。二是细化责任机制。强化实名举报的办理责任,编制实名举报办理流程图,从收件、阅件、分办到查处、答复、存档等,每一个节点都明确提出承办人必须遵守的注意事项和时限要求,严防实名举报办理中不作为或不正确履行查案职责行为的发生。三是健全保护机制。严格保密制度和回避制度,对实名举报及调查材料由专人保管,专人承办,缩小知悉范围。


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