中央纪委国家监委网站 | 山东省纪委监委 设为首页 | 加入收藏 | RSS | 手机版本
您现在的位置:临沂市纪委监察局网站>> 工作动态>> 信访举报>>正文内容

平邑县纪委监委:扎实做好回访工作,提升信访工作满意度

        今年以来,平邑县纪委监委把信访回访工作作为为群众排忧解难、拉近和群众的距离、化解信访矛盾的重要手段。

        建立回访制度。从年初开始,制定了信访案件办理回访制度,对办理完结的信访问题,由信访室统一向信访人进行回访反馈并进行满意度调查,确保信访案件在办结的同时使上访人满意。今年以来,对查结24件实名举报件全部进行了满意度调查,满意17件,基本满意7件。

        丰富回访方式。在回访方式上,根据案件复杂程度和实际工作需要建立了“电话回访+上门回访”的工作模式。电话回访,即针对案件情况简单、快查快结的在办理结束后由信访室电话回访;上门回访,即主要针对重复访、重复信等问题,在办结后由信访室带着具体办案人员到上访人家中进行回访。

        定期总结分析。在回访工作中,采取定期分析总结的工作模式,每1-2个月对回访工作进行分析,重点分析工作中存在的问题和不足,分析在回访工作中收集到的相关信息,及时准确把握信访苗头问题,把信访问题解决在基层萌芽状态,有效地减少了信访工作量,防止了集体上访、越级上访问题的发生。


【字体: 】【收藏】【打印文章