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平邑县纪委监委:打好网络举报“组合拳”,提升信访工作满意度

        今年以来,平邑县纪委监委把网络举报作为信访举报工作的重要一环,工作中从举报系统、完善受理程序、召开分析研判会等方面进行规范。截至目前,在受理的326件信访举报件中,网络举报件234件,占全部信访举报件71.78﹪。

        丰富举报方式。把网络举报作为信访举报的重要手段,在举报方式上除传统的网站举报、邮箱举报、电话举报外,充分利用现代媒体手段,在微信公众号“清风平邑”上开通了微信举报端口,专门受理网上举报。

        完善受理程序。对网上举报受理工作,平邑县纪委监委制定了工作流程,并制定了信访举报工作流程图;同时,安排专人对网络举报件进行登记管理、分类处置、建立台账,确保了所有网络举报件都有迹可循。

        定期分析研判。对登记管理的网络信访举报问题线索,平邑县纪委监委定期进行汇总分析,对业务范围外的做好解释工作,业务范围内的根据网络举报件举报的问题线索的复杂程度等方面的情况确定办结时限,确保了所有网络举报件及时得到办理。

        及时通报反馈。对限时办结的网络举报件,第一时间做到由案件办理业务室会同信访室人员及时向信访举报人进行通报反馈,并对调查结果进行满意度测评,今年调查办结的信访举报件中,满意率为92.3﹪。


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